J'ai passé commande il y a 4 mois de travaux de couverture (avec accompte de 30%).
L'ntrepreneur m'avait dit que le délai serai de 2 à 3 mois. Je le relance donc et ne parviens pas à avoir de délai précis (pas de réponse aux messages laissés à la secrétaire).
Je sais que j'aurais dû exigé un délai écrit dès le départ...
Est-il légalement possible de mettre l'entrepreneur en demeure d'éxécuter les travux sous peine d'annulation de commande?
délai inacceptable
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Pascal
Re: délai inacceptable
C'est toujours possible ! Comme pour "Pleinededoigts" il semble que votre
artisan est très demandé : il doit être bon ! Relancez-le, dites-lui de "penser à
vous", faxez, appelez... C'est préférable dans un premier temps que de le
menacer d'une procédure où vous perdrez votre temps et votre acompte.
S'il est vraiment de mauvaise fois, vous pouvez demander un médiateur.
artisan est très demandé : il doit être bon ! Relancez-le, dites-lui de "penser à
vous", faxez, appelez... C'est préférable dans un premier temps que de le
menacer d'une procédure où vous perdrez votre temps et votre acompte.
S'il est vraiment de mauvaise fois, vous pouvez demander un médiateur.
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Martine
Re: délai inacceptable
En principe Oui: de toute façon il est urgent de se protéger en envoyant
un pli RAR très circonstancié (date, appel téléphonique, rappel du devis,
etc) et de le mettre en demeure d'une part, de lui fixer une date
d'intervention et à défaut de lui rembourser la somme.
ATTENTION ! Il faut savoir si les 30% sont des arrhes ou un acompte.
Un acompte ne pourra être remboursé. Il faut alors le mettre en demeure
d'intervenir le plus vite possible pour faire les travaux et si la situation
dégénère il faut faire intervenir une association de consommateur.
un pli RAR très circonstancié (date, appel téléphonique, rappel du devis,
etc) et de le mettre en demeure d'une part, de lui fixer une date
d'intervention et à défaut de lui rembourser la somme.
ATTENTION ! Il faut savoir si les 30% sont des arrhes ou un acompte.
Un acompte ne pourra être remboursé. Il faut alors le mettre en demeure
d'intervenir le plus vite possible pour faire les travaux et si la situation
dégénère il faut faire intervenir une association de consommateur.
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pleinededoigts
Re: délai inacceptable
Bonjour
Effectivement, c'est un peu le même cas que moi. Ce qui m'étonne, c'est qu'on excuse ces artisans sous prétexte que "ils sont bons donc très demandés". A mon avis, leur expérience du métier devrait leur permettre de prévoir correctement la durée de chaque chantier, munis d'un vulgaire calendrier ils devraient pouvoir donner une date réaliste pour les travaux. Au lieu de cela, on voit ces types promettre n'importe quoi, encaisser des chèques des semaines à l'avance, et embarquer un jeu de clés pour rien. C'est une façon de travailler bordélique qui énerve les clients. Donc ce ne sont pas de BONS artisans. Chez moi, j'ai dû creuser moi-même une tranchée parce que son marteau piqueur, qui a attaqué mon mur de pierres, n'a jamais trouvé de fer de fouilles pour la Terre; il en a profité pour attaquer un autre chantier, ca fait 3 semaines qu'on attend son retour, avec trous dans les murs, fils et prises qui pendent. C'est insupportable.
Effectivement, c'est un peu le même cas que moi. Ce qui m'étonne, c'est qu'on excuse ces artisans sous prétexte que "ils sont bons donc très demandés". A mon avis, leur expérience du métier devrait leur permettre de prévoir correctement la durée de chaque chantier, munis d'un vulgaire calendrier ils devraient pouvoir donner une date réaliste pour les travaux. Au lieu de cela, on voit ces types promettre n'importe quoi, encaisser des chèques des semaines à l'avance, et embarquer un jeu de clés pour rien. C'est une façon de travailler bordélique qui énerve les clients. Donc ce ne sont pas de BONS artisans. Chez moi, j'ai dû creuser moi-même une tranchée parce que son marteau piqueur, qui a attaqué mon mur de pierres, n'a jamais trouvé de fer de fouilles pour la Terre; il en a profité pour attaquer un autre chantier, ca fait 3 semaines qu'on attend son retour, avec trous dans les murs, fils et prises qui pendent. C'est insupportable.
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eleger91
Re: délai inacceptable
pour mon cas, j'ai un contrat (fait avec un copain qui travaille dans le metier) avec un cahier des charges super detaillé + date butoir (24/12/02 !!...le chantier n'est toujours pas terminé?) + penalités de retard.
le seul hic ? la moitié du chantier a été payé en liquide. donc que reste t-il à faire sur la base du contrat initial...c'est ca qui est plus dur à prouver. dans ce cas là, dois-hje passer egalement par une asso de consommateurs ou est-ce que je lui envoi un courrier AR en lui indiquant que j'arrete avec lui (sans parler de l'argent restant à payer) ?
merci
le seul hic ? la moitié du chantier a été payé en liquide. donc que reste t-il à faire sur la base du contrat initial...c'est ca qui est plus dur à prouver. dans ce cas là, dois-hje passer egalement par une asso de consommateurs ou est-ce que je lui envoi un courrier AR en lui indiquant que j'arrete avec lui (sans parler de l'argent restant à payer) ?
merci
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Thierry 31
Re: délai inacceptable
Bonjour
Enfin y a un truc que je pige pas , vous dites avoir fait un contrat en béton mais vous payez en èspèce <img src="icons/icon21.gif" alt=":what:" border=0 align=absmiddle>
Si vous etes si précautioneux, vous devez avoir des reçus?
Si ce n' est pas le cas, bah bon courage !!!
Ceci étant si c'est le cas , votre Artisan ne demandera pas son reste non plus mais oubliez une éventuelle procédure !!
Enfin y a un truc que je pige pas , vous dites avoir fait un contrat en béton mais vous payez en èspèce <img src="icons/icon21.gif" alt=":what:" border=0 align=absmiddle>
Si vous etes si précautioneux, vous devez avoir des reçus?
Si ce n' est pas le cas, bah bon courage !!!
Ceci étant si c'est le cas , votre Artisan ne demandera pas son reste non plus mais oubliez une éventuelle procédure !!
Re: délai inacceptable
Souvent dans les mairies il y a une permanence d' un conciliateur de justice la consultation est gratuite.
La démarche est assez simple, il suffit de raconter ses malheurs à cette personne qui envoie un courrier avec entête du ministère de la justice en général la situation se débloque rapidement .
Sergep
La démarche est assez simple, il suffit de raconter ses malheurs à cette personne qui envoie un courrier avec entête du ministère de la justice en général la situation se débloque rapidement .
Sergep
