double vitrage saint gobain sans numero d'identification ?

[freddypark]

bonjour,
en litige avec la société qui à poser mes nouvelles fenêtres, j'ai contacté Saint Gobain pour des éclaircissement sur les données thermiques de mes fenêtres.

Saint gobain me demande alors un numéro d' identification que je n'ai pas sur aucune fenêtre. J'ai bien la notification "licence saint gobain glass" mais sans numéro ensuite.

Est ce normal ou bien la société de pose m'a refilé un lot à problèmes ou d'exposition qui n'aurai jamais du se retrouvé chez un de leur client ?

merci