Mauvaise pente dalle terrasse

[Muriel]

sur notre terrasse (7m sur 3) toute l'eau de pluie vient stagner devant notre porte d'entrée (une flaque d'environ 2 m sur 2 m). Notre chef de chantier nous dit qu'il ne peut rien faire (2 cm de différence de niveau), que ce sera à nous de réparer lors de la pose du carrelage. Est-ce vrai, n'a-t-il aucune possibilité ? Merci.