Bonjour,
Je suis étudiante en Master 2 marketing à l'IAE de Toulouse, et pour valider mon année je dois réaliser un mémoire. J'ai choisi le thème de la décoration sur internet. J'ai un questionnaire concernant la décoration en ligne à faire remplir par des femmes de préférence. Ces questionnaires sont anonymes et n'apparaitront pas dans mon mémoire, ils vont me servir à faire des statistiques. Je le mets ci dessous, si vous avez quelques minutes pour le remplir cela m'aiderait beaucoup.
Vous n'avez qu'à faire un copier-coller et l'enregistrer sous word et me le renvoyer à l'adresse email suivante: lrcecile2@hotmail.fr
Partie 1: Internet et vous:
1.Utilisez vous internet pour faire vos achats?
|__| 1. oui |__| 2. non
si réponse= non stop questionnaire
2.Combien de fois par mois achetez vous sur internet?
|__| 1 fois par mois |__| 2 à 4 fois par mois |__| 5 fois et plus
3.A part pour les produits alimentaires, faites vous plus d'achats sur internet que d'achats en magasins?
|__| 1. oui |__| 2. non
4.Quelles sont les catégories de produits ou services que vous achetez sur internet par ordre de préférence?
|___| 1. Habillement
|___| 2. Produits informatiques
|___| 3. Produits culturels
|___| 4. Décoration
|___| 5. Cadeaux
Ordonnez les réponses.
5.Sur quels sites internet allez vous le plus souvent faire vos achats?
6.Y a-t-il des produits que vous n'achèteriez jamais sur internet?
|__| 1. oui |__| 2. non
si réponse = non passez question n°8
7.Si oui quels sont le ou les produits que vous n'achèteriez pas?
Partie 2: Le SAV
8.Avez vous déjà rencontré des problèmes sur internet?
|__| 1. oui |__| 2. non
si réponse=non allez question n°14
9.Si oui, quels sont les types de problèmes rencontrés?
|__| 1. Retard dans la livraison
|__| 2. Produit ne correspondait pas au produit commandé
|__| 3. Problème de sécurité de paiement
|__| 4. Produit abimé pendant la livraison
|__| 5. Autre
10.Si 'autre', précisez :
11.Lorsque vous avez rencontré ces problèmes avez vous pu avoir un interlocuteur pour les régler ?
|__| 1. oui |__| 2. non
12.Si oui, a-t-il résolu votre problème?
|__| 1. oui |__| 2. non
13.si non, avez vous pu être dédommager?
|__| 1. oui |__| 2. non
Partie 3: Le concept:
14.Pensez vous qu'un service qui vous offre la possibilité d'acheter un produit sur internet et également de le retrouver dans une boutique ( showroom) pour l'approcher, le comparer , serait un service intéressant?
|__| 1. oui |__| 2. non
15.Pour vous, quel serait l'intérêt d'un service qui offre la possibilité d'acheter un produit à la fois sur un site internet et dans une boutique?
|__| 1. Rassurer l'acte d'achat |__| 2. Avoir des conseils, des informations.
|__| 3. Pouvoir voir, toucher, manipuler les produits |__| 4. Avoir une garantie de qualité de SAV
|__| 5. Avoir un interlocuteur qui vous guide durant l'achat |__| 6. Avoir un interlocuteur pour le suivi de la livraison et le SAV
Vous pouvez choisir plusieurs réponses
16. Seriez vous prêt à vous déplacer dans la boutique afin d'avoir plus de renseignements sur un produit ou pour pouvoir mieux le juger?
|__| 1. oui |__| 2. non
17.Est ce que le fait d'acheter un produit en magasin sans pouvoir l'emporter tout de suite vous gène ( en sachant qu'il vous sera livré chez vous dans un délais déterminé)?
|__| 1. oui |__| 2. non
si réponse= oui, allez question n°18, Si réponse = non, allez question n°19
18.Si oui, pourquoi?
19.Si non, pourquoi?
Partie 4: Les produits
20.Avez vous déjà acheté des produits relatifs au développement durable?
|__| 1. oui |__| 2. non
si réponse=oui, allez question n°22
21.Si non, seriez vous tenté par acheter des produits relatifs au développement durable?
|__| 1. oui |__| 2. non
22.Avez vous déjà acheté des produits répondant à une charte de qualité?
|__| 1. oui |__| 2. non
23.Trouvez-vous que le design est important dans le choix d'un produit?
|__| 1. oui |__| 2. non
24.Souhaiteriez vous trouver des produits plus rares dans certaines catégories de produits?
|__| 1. oui |__| 2. non
si réponse = non allez question n°26
25.Si oui, dans quelle catégorie de produits?
|__| 1. Bien être
|__| 2. Alimentaire
|__| 3. Voyages
|__| 4. Décoration
|__| 5. Ameublement
|__| 6. Produits de soins( hygiène, beauté,santé)
|__| 7. Loisir et jeux
Vous pouvez cocher plusieurs cases .
26.Achetez vous plus de produits ayant une caution un label, que les autres?
|__| 1. oui |__| 2. non
Partie Renseignements
27.Sexe:
|__| 1. homme |__| 2. femme
28.Tranche d'age
|__| 1. 18-24 ans
|__| 2. 25-34 ans
|__| 3. 35-44 ans
|__| 4. 45-54 ans
|__| 5. 55-64 ans
|__| 6. 65 ans et plus
29.Catégorie socioprofessionnelle
|__| 1. Exploitant agricole
|__| 2. Artisan, commerçant, chef d'entreprise
|__| 3. Profession intermédiaire
|__| 4. Cadre et profession intellectuelle supérieure
|__| 5. ouvrier
|__| 6. employé
|__| 7. retraité
|__| 8. inactif
Je vous remercie d'avance pour votre participation.
Si vous avez des questions n'hésitez pas à me joindre à l'adresse email suivante: lrcecile2@hotmail.fr
Cordialement
Cécile
de
Thierry Gallauziaux