Pellets : mauvaise qualité

[oli67]

Bonjour,

J'ai été livré pour la première fois en granulés bois en vrac (5 Tonnes). Mon installation est toute neuve(Viessmann Vitolig 300). Je n'étais pas présent lors de la livraison.

La qualité des pellets est très médiocre : Beaucoup de poussière, granulés à 80 % inférieurs à 10 mm et mauvaise qualité de bois (voir photos).

Quel est le risque pour ma chaudière ?

Y-a-t-il des risques de casse ?

Puis-je exiger de la part du fournisseur qu'il vide mon silo, reprenne ses granulés et me rembourse ?

D'avance je vous remercie pour votre aide

[paul46]

bonjour : Soit ces pellets ont été trop manipulés, soit ils ont pris l'humidité.

Faites une réclamation au fournisseur. Il est certain que ce n'est pas normal.

Ce que je craindrais, c'est que l'acheminement jusqu'à la chaudière ne se fasse pas bien.

[jojo8719]

une reclamation s'impose

[Modos]

Bonjour Jojo8719
merci pour votre participation une réclamation s'impose certainement, mais, depuis le mois de mai, cela a déjà dû être fait non ?
Bonne journée et bon week-end