Solution (dans l'ordre) :
- Retirer la prise,
- Démonter les panneaux pour avoir l'accès à l'intérieur,
- Rechercher la cause de la panne, en commençant par tester la résistance (valeur approximative mesurée à l'ohmmètre). Si elle est bonne, tester les circuits d'alimentation, dont le thermostat, il y a forcément une coupure anormale quelque part,
- Si c'est un fil de débranché, le rebrancher,
- Si c'est un élément défaillant, le démonter et le remplacer par un neuf,
- Rebrancher et faire un essai avant de remonter les panneaux,
- Si l'essai est concluant, remonter les panneaux, prise débranchée (on ne sait jamais). Sinon, recommencer l'investigation,
- Rebrancher et mettre en service.
Ou alors faire intervenir un réparateur SAV ...